Une campagne en santé n'est pas une campagne locale dont on aurait simplement changé les mots. Ce que le cabinet traite, qui il peut accepter, d'où il accepte ces patients et le type de demande qu'il veut recevoir : tout cela décide de la construction du compte. Oubliez-en un seul et le budget passe le mois à répondre à des recherches que le cabinet ne peut pas prendre.
Davnoot aide les entreprises de la santé à utiliser Google Ads pour rejoindre les recherches pertinentes pour leurs services, avec un message de campagne qui correspond au service annoncé.
Parlons de votre campagne en santé →Une clinique n'est pas un commerce avec un cycle de vente plus long. Les mêmes leviers existent dans les deux comptes et appellent des réponses différentes dans chacun. Bâtissez le compte d'un cabinet comme vous bâtiriez celui d'un entrepreneur local et le budget atterrit aux mauvais endroits.
Notre rôle est plus étroit qu'il n'y paraît. Diriger le budget vers les recherches correspondant aux services que le cabinet offre vraiment, et faire dire à l'annonce la même chose que la page d'atterrissage. Ni l'un ni l'autre n'est difficile. Les deux sont sautés assez souvent pour être les deux premières choses que nous vérifions.
Les types de correspondance, les enchères, la configuration du suivi et la révision du compte d'un mois à l'autre se trouvent tous sur notre page gestion Google Ads. Cette page-ci porte sur ce qui change quand l'annonceur est une clinique.
Une campagne en santé n'est pas une seule décision. Changez la liste de mots-clés et la page d'atterrissage doit changer avec elle. Resserrez le ciblage et du budget se libère ailleurs. Les six éléments ci-dessous se gèrent comme un seul compte, pas comme une liste mensuelle de tâches séparées.
Les campagnes s'organisent autour de services précis plutôt que d'envoyer chaque recherche vers une seule page générale. Chacune a ses propres mots-clés, ses annonces, sa page d'atterrissage et ses objectifs de conversion. C'est aussi ce qui rend la performance lisible par service plutôt qu'en une seule moyenne combinée.
La recherche porte sur les requêtes pertinentes liées aux services, aux traitements, aux territoires et à la prise de rendez-vous, et écarte les termes qui ne produiront probablement pas de demandes utiles. Quelqu'un qui se renseigne sur une condition et quelqu'un qui cherche un professionnel ne forment pas le même public, même s'ils tapent des mots semblables.
Les campagnes se concentrent sur les villes ou les secteurs où le cabinet accepte des patients, plutôt que de dépenser du budget sur des recherches provenant de l'extérieur de son territoire. Des groupes d'annonces et des pages d'atterrissage par territoire sont utilisés quand le cabinet dessert plus d'un secteur.
Les demandes de rendez-vous, les appels téléphoniques, les demandes de consultation, les formulaires de contact et les demandes de réservation sont suivis comme des actions distinctes. C'est le suivi qui distingue les gens qui ont cliqué sur une annonce de ceux qui ont réellement contacté le cabinet.
Le clic atterrit sur une page qui porte sur le service recherché. Avant que la campagne se mette à financer cette page, nous vérifions qu'elle nomme le service, le territoire et la prochaine étape.
Les termes de recherche, les annonces, les territoires et les budgets sont ajustés selon la performance. Cette révision est continue plutôt qu'une tâche de lancement, parce que de nouvelles recherches hors sujet arrivent chaque mois, que quelqu'un les lise ou non.
Un cabinet qui a plusieurs secteurs de services et une seule campagne demande à Google de deviner lequel intéresse la personne qui cherche. Les secteurs ci-dessous sont ceux qui méritent d'être séparés, et peu de cabinets ont besoin de tous les faire rouler en même temps.
Chaque campagne a ses propres mots-clés, ses annonces, sa page d'atterrissage et ses objectifs de conversion. C'est cette séparation qui permet de voir quels services produisent des demandes de rendez-vous et lesquels ne produisent que des clics.
Laissées dans une seule campagne, les recherches bon marché grugent discrètement le budget dont le service coûteux avait besoin, et le rapport mensuel réunit les deux en une moyenne qui ne convient ni à l'une ni à l'autre.
L'intention derrière les recherches en santé varie énormément. Quelqu'un qui cherche un traitement précis ou une clinique de quartier est près de contacter un professionnel. Quelqu'un qui se renseigne sur la santé en général ne l'est pas. Dans un outil de mots-clés, les deux se retrouvent côte à côte et paraissent identiques.
La recherche couvre donc les requêtes liées aux services, aux traitements, aux territoires et à la prise de rendez-vous, et retranche les termes qui ne produiront probablement pas de demande utile. C'est dans la seconde moitié de ce travail qu'on sauve la plus grande partie d'un budget en santé.
Les lectures sur les symptômes et les problèmes de santé, les remèdes maison, les recherches de formations et de cours, et les recherches d'emploi côtoient toutes les mots-clés cliniques. Elles arrivent d'elles-mêmes si rien ne les arrête : c'est pourquoi le rapport sur les termes de recherche se lit avant de toucher à la moindre enchère.
Une clinique ne peut traiter que les gens capables de s'y rendre. La campagne est donc réglée sur les villes et les secteurs où le cabinet accepte des patients, et chaque clic venant d'ailleurs est de l'argent dépensé pour quelqu'un qui prendra rendez-vous plus près de chez lui.
Quand un cabinet exploite plus d'une adresse, chacune a ses propres groupes d'annonces et ses propres pages d'atterrissage. Sinon les deux sont moyennées, et la moyenne cache quel emplacement produit réellement des demandes.
Les campagnes peuvent rouler en anglais, en français ou dans les deux langues. Dans un marché bilingue, c'est autant une décision de ciblage qu'une décision de rédaction, parce que les deux publics cherchent avec des mots différents et rarement au même coût.
Les conversions d'un compte en santé sont les demandes de rendez-vous, les appels téléphoniques, les demandes de consultation, les formulaires de contact et les demandes de réservation. Laquelle compte le plus découle de la façon dont le cabinet accueille ses patients : on règle cette question avant de configurer quoi que ce soit.
Le suivi des conversions sépare les gens qui ont cliqué sur une annonce de ceux qui ont contacté le cabinet. Sans lui, le compte rapporte du trafic, la réception rapporte un téléphone silencieux, et aucun des deux chiffres n'explique l'autre.
Suivies séparément, ces actions rendent le coût par prospect lisible par service. Une fois qu'une demande de rendez-vous venant d'un secteur de services a un coût et qu'une demande de consultation venant d'un autre en a un différent, décider où va le budget cesse d'être une affaire d'opinion.
La performance des campagnes se révise à travers les chiffres ci-dessous plutôt qu'en fonction d'un seul grand chiffre. Un changement qui améliore l'un d'eux en coûte habituellement un autre : on les lit donc ensemble, et le rapport sur les termes de recherche se lit en premier.
Les termes de recherche, les annonces, les territoires et les budgets sont ensuite ajustés selon ce que montrent ces chiffres. Chacun de ces changements vise la même chose : placer le budget disponible devant plus de recherches qui se terminent par un rendez-vous. Le trafic vers le site de la clinique n'est pas la question.
Une annonce pour un service précis de physiothérapie ou de diagnostic pointe vers la page de ce service, pas vers la page d'accueil. Peu importe le sujet de la recherche, la page où atterrit le clic doit porter sur la même chose.
Cette page doit répondre à trois questions sans qu'on ait à cliquer plus loin : quel est le service, où il est offert et comment le réserver. Un visiteur obligé de fouiller un menu pour confirmer que la clinique offre bel et bien ce qu'il cherchait ne s'en donne généralement pas la peine.
Quand ces pages de services n'existent pas encore, c'est un problème de site web avant d'être un problème de publicité. À régler avant d'y faire passer plus de budget.
Davnoot accompagne les entreprises de la santé pour la stratégie Google Ads, la recherche de mots-clés, la configuration des campagnes, le ciblage géographique, le suivi des conversions et l'optimisation continue. C'est un seul mandat plutôt que six postes de facture, parce que changer l'un d'eux change la valeur des autres.
Les campagnes sont structurées autour des services que le cabinet offre et des patients ou des clients qu'il cherche à rejoindre. C'est la première conversation, et elle a lieu avant que quiconque propose un montant mensuel.
La publicité en santé relève aussi des politiques publicitaires de Google et de la réglementation applicable. Ce qu'une annonce a le droit de dire est une vraie contrainte sur la construction de la campagne, pas un avertissement ajouté à la fin.
L'essentiel de ce qui fait fonctionner un compte en santé repose sur la même mécanique que n'importe quel compte de recherche payante. Ce qui change d'un secteur à l'autre, c'est le prix d'un clic, la définition d'une demande qualifiée et la rigueur du cadrage exigé par la campagne.
Nous pouvons réviser un compte en santé existant ou en planifier un nouveau autour des services que le cabinet offre, des secteurs d'où il accepte des patients et des demandes qu'il veut recevoir. Réservez un appel gratuit de 30 minutes et nous vous dirons ce que nous structurerions en premier, et pourquoi.